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<一>火車/地鐵車站雙向對講語音通訊系統的需求

隨著我國經濟的發展，為了解決人們出行難、時間長的問題，近年來各地陸續開通高速鐵路、城市軌道（城軌）、城市地下軌道（地鐵）等快速鐵路，鐵路車站的建設規模不斷擴大，車站劃分更多功能區，車站各功能區也融入了先進的運行管理系統，做為車站必不可少的公共廣播系統，傳統上用于車站播報班次信息、到站信息、班次延誤信息、找人等用途，雙向對講語音通訊系統不但具備有傳統公共廣播系統的應用功能，還借助車站內部網絡平臺，融入了雙向語音通話、緊急求助、檢票口對講等先進使用功能，在車站內部建設一套用于工作人員與乘客快速、便利語音通話系統，也用于車站各部門內部班次信息通知、調度、找人等用途。

<二>火車/地鐵車站雙向對講語音通訊系統的主要功能

對講求助

在車站候車區、室外廣場等區域設置對講求助點，當乘客遇到困難或丟失物品時，可通過求助終端一鍵快速呼叫到車站值班室，車站相關工作人員在第一時間通過語音與乘客溝通，讓乘客得到及時的指導和幫助。

監控視頻聯動

通過與監控軟件平臺的整合、接軌，發生對講求助時，車站監控中心自動彈出求助點現場視頻畫面，真正實現報警對講與視頻的聯動集成。

檢票疏導

在車站候車區和檢票口區域設置對講呼叫話筒，指導檢票乘客排隊檢票，同時也再次播報發車班次信息，確保檢票有序順暢。

內部通訊對講

在車站值班室、檢票口、售票窗口、車站咨詢臺等區域設置桌面式IP網絡對講話筒，組成一套內部專用的通訊對講系統，適用于各崗位之間的內部班次信息通知、人員調度、找人等用途。

公共廣播

在車站候車區、檢票口、站臺、購票大廳、站前廣場等區域設置公共廣播，手動/自動播放班次信息，車次到達，進站時間等出行信息。